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关于榕城通APP用户使用反馈,特此解答!

公交扫码乘车

自去年16路开展公测以来,

就得到了大家的积极响应,

尤其今年3月,

市区公交全线扫码乘车的实现

更激发了大家的“扫码热情”

榕城通君在此非常感谢大家的支持!

 

 

近期榕城通君有收到大家“榕城通APP

账户需不低于8,

方可正常使用乘车码,

且暂不支持退款的问题反馈,

我们非常重视大家的意见

对此,我们有话要说

 

 

有用户问:账户为什么需不低于8元才可正常使用乘车码?

 

出现这种情况是因为榕城通乘车码是采用双离线二维码支付技术,即先乘车后付款,在机具与手机双双离线的情况下也可保证市民可以顺利扫码乘车,结合福州市公交出行最高票价为8元,所以余额设置不低于8元方可生成乘车码。

 

有用户问:账户余额为什么不能退?

 

 

现阶段乘车码区域退款通道正在建设中,我司技术人员也在加快开发、测试的进度,预计在今年6月份将完善退款等功能,具体情况以榕城一卡通微信公众号、微博、APP以及网站等官方渠道发布为准。

 

 

在此,我们郑重申明

退款通道一旦开放,

账户里的余额无论多少,

都能悉数退回

 

榕城通APP的扫码系统目前处于公测阶段,

还不够完善,

今后我们将不断改进与优化,

希望大家能够多多反馈,

多多理解!

感谢广大市民朋友对“榕城一卡通”的

热情支持与关注。